Сучасний Центр соціальних служб відкрито

З метою модернізації діючої інфраструктури та створення конкурентного ринку соціальних послуг, а також збільшення переліку соціальних послуг, що надаються на рівні громади у місті Києві  відкрито прозорий офіс для надання соціальних послуг на базі пілотного Святошинського району,оскільки це один із найбільших районів та являє собою західні ворота міста з населенням близько 400 тисяч мешканців. Центр соціальних служб розміщено в приміщенні Управління праці та соціального захисту населення Святошинського району за адресою вулиця Гната Юри, 14-Б. Загальна площа Центру – 3661,7 кв. м.

Перевагою надання послуг у такому форматі є те, що в одному приміщенні, який працює у форматі «прозорий офіс» можна одержати базовий пакет послуг соціального характеру за різними напрямами - оформлення субсидій, оформлення соціальних виплат, оформлення пенсій, забезпечення завдань пов’язаних із соціальним захистом населення від безробіття, сприянням особам у підборі підходящої роботи, нарахування допомоги по безробіттю, наданням соціальних послуг з професійної орієнтації та професійного навчання, наданням послуг роботодавцям щодо добору працівників, надання інформаційних послуг щодо соціальних послуг пенсіонерам, особам з інвалідністю, сім’ям з дітьми, особам з числа дітей сиріт, молоді тощо.

Створення центру надало можливість розташувати в одній будівлі служби соціального спрямування, зокрема: управління праці та соціального захисту населення, управління Пенсійного фонду України, центр зайнятості.

Мета Центру соцільних служб «Прозорий офіс» – створення єдиного простору для прозорої та зрозумілої взаємодії органів влади та громадян із запровадженням нової філософії відносин «не кияни повинні ходити в пошуках соціальної допомоги, а допомога повинна знайти того, хто її потребує».

Основні принципи, на яких базується робота Центру «Прозорий офіс»:

v     реалізації на практиці Європейських стандартів соціальної підтримки населення;

v     орієнтація на суб’єкта звернення;

v     запобігання корупційним діянням, ліквідація посередницьких послуг;

v     оперативність у вирішенні питань;

v     відкритість, прозорість та зрозумілість процедур;

v     одержання базового пакету послуг соціального характеру за різними напрямами;

v     забезпечення вільного доступу;    

v     прозорість системи нарахувань;

v     комплексне вирішення питань cуб'єктів звернень.

Для створення інноваційних форм обслуговування соціально-вразливих верств населення та з метою підвищення якості соціальних послуг у Центрі соціальних служб створено на І поверсі прозорий офіс «open space», де надається 97 соціальних послуг та здійснюється прийом, консультування, інформування та обслуговування суб’єктів звернення працівниками Центру.

У центрі забезпечені максимальні умови для надання послуг особам з інвалідністю,а саме:

v                 Відповідність приміщень та їх елементів (пандусів, санвузлів)  будівельним вимогам щодо відвідування їх людьми з інвалідністю.

v                 Встановлення візуальних знаків, звукового оповіщення електронної черги.

v                 Розміщення інформаційних матеріалів знаків зі шрифтом Брайля.

v                 Прийом громадян з вадами слуху сертифікованими фахівцями, у тому числі спеціаліст, який володіє мовою жестів.

v                 Соціальний транспорт для перевезення осіб з інвалідністю.